Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào

Khi bạn tạo tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hay liên hệ hỗ trợ — d8win chỉ thu thập những gì cần thiết để vận hành dịch vụ và bảo vệ tài khoản của bạn.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông bán thông tin cá nhânYêu cầu xóa dữ liệu được xử lýHỗ trợ tiếng Việt 24/7Áp dụng tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương
d8win Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn kiểm tra, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi sẵn sàng phản hồi. Mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư đều được xử lý qua kênh bảo mật, không qua mạng xã hội hay ứng dụng nhắn tin thông thường.

Email bảo mật Gửi yêu cầu quyền riêng tư qua email chính thức. Chúng tôi phản hồi trong vòng 2 ngày làm việc với xác nhận và hướng dẫn xử lý cụ thể.
Live chat hỗ trợ Kênh chat trực tiếp hoạt động 24/7 bằng tiếng Việt. Phù hợp để hỏi nhanh về dữ liệu tài khoản, lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.
Biểu mẫu yêu cầu Điền biểu mẫu trực tuyến trong mục tài khoản để yêu cầu xuất hoặc xóa dữ liệu. Mỗi yêu cầu được xác nhận qua OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký.
BẢO VỆ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi giữ an toàn cho dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản không chỉ là mã hóa — chúng tôi kết hợp nhiều lớp kiểm soát để dữ liệu của bạn không bị truy cập trái phép, dù bạn đang dùng điện thoại hay máy tính.

Mã hóa toàn bộ phiên truy cập Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều được mã hóa SSL. Thông tin đăng nhập và dữ liệu giao dịch không truyền dưới dạng văn bản thô.
Xác minh hai bước khi đăng nhập Lần đầu đăng nhập từ thiết bị mới hoặc vị trí lạ, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đã liên kết. Tài khoản không mở được nếu thiếu bước xác minh này.
Lưu trữ dữ liệu có thời hạn Dữ liệu cá nhân chỉ được giữ trong thời gian cần thiết theo quy định pháp luật tại khu vực áp dụng. Khi hết thời hạn, thông tin được xóa hoặc ẩn danh hóa.
Kiểm soát nội bộ chặt chẽ Chỉ nhân viên được phân quyền mới có thể truy cập dữ liệu tài khoản — và chỉ khi cần xử lý yêu cầu hỗ trợ hoặc tuân thủ quy định pháp lý hiện hành.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng hay gặp khi tìm hiểu về cách d8win xử lý thông tin cá nhân và quyền kiểm soát dữ liệu của họ.

Chúng tôi yêu cầu tên, email và số điện thoại để xác minh danh tính. Khi bạn nạp qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chúng tôi lưu mã giao dịch nhưng không lưu mã PIN hay mật khẩu ví của bạn.

Không bán dữ liệu cá nhân. Thông tin chỉ được chia sẻ khi pháp luật yêu cầu hoặc cần thiết để xử lý giao dịch thanh toán nội địa như MoMo hay ZaloPay theo đúng quy trình.

Có. Điền biểu mẫu yêu cầu trong mục tài khoản, xác nhận qua OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Yêu cầu xóa được xử lý theo quy định pháp lý áp dụng tại khu vực của bạn.

Chúng tôi dùng cookie kỹ thuật để duy trì phiên đăng nhập khi bạn truy cập trên điện thoại. Không dùng cookie quảng cáo từ bên thứ ba. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng.

Thời gian lưu trữ phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực áp dụng. Sau khi hết thời hạn cần thiết, thông tin được xóa hoặc ẩn danh hóa. Liên hệ hỗ trợ nếu bạn muốn biết thêm chi tiết cụ thể.

Liên hệ ngay qua live chat tiếng Việt hoạt động 24/7 hoặc gửi email tới đội ngũ bảo mật. Chúng tôi sẽ tạm khóa tài khoản và gửi hướng dẫn lấy lại quyền truy cập qua OTP xác minh.